מילון אמון הציבור למושגים בצרכנות (לפי א' – ב')

מילון למושגים בצרכנות

הסבר

מונח בצרכנות

אזרחים ואזרחיות שמלאו להם 65

אזרחים ותיקים

אמון הציבור הוא ארגון עצמאי, ללא כוונות רווח, שהוקם בשנת 2006 ופועל לטובת קידום הגינות בעסקים
למידע נוסף

אמון הציבור

המועצה, היא חברה ממשלתית שממומנת על ידי המדינה הפועלת מכוח חוק המועצה הישראלית לצרכנות
תשס"ח – 2008 ומוגדרת כארגון צרכנים
למידע נוסף

המועצה להגנת הצרכן

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, היא רשות ממשלתית ומשמשת זרוע אכיפה עצמאית וכרגולטור של תחום הצרכנות בישראל. החוק  אותו אוכפת הרשות הוא חוק הגנת הצרכן ותקנותיו
למידע נוסף

הרשות להגנת הצרכן

בעולם הצרכנות, מדובר בחוזה שהתנאים בו נקבעו מראש על ידי העוסק, המשתמש בו על מנת להתקשר עם צרכנים רבים. הצרכן לא יכול לשנות או להתמקח על התנאים שלו. תקנון אתר מכר וטופס הזמנה לרוב יהיו בגדר חוזה אחיד. בשל פערי הכוחות בין העוסק לצרכן, לבית המשפט הסמכות לשנות או לבטל תנאי מקפח בחוזה אחיד
למידע נוסף 

חוזה אחיד

סעיף בחוק הגנת הצרכן, המסדיר את נושא ביקור טכנאי או נציג אחר של העסק .בבית הצרכן במקרים המפורטים בחוק החוק גם קובע פיצוי ללא הוכחת נזק במקרה של איחור
למידע נוסף

חוק הטכנאים

סעיף בחוק התקשורת (בזק ושידורים) שנועד למנוע שליחה של דברי פרסומת ודיוורים לא רצויים לנמען שלא הסכים לקבלם. החוק קובע כי במקרה של שליחת פרסומת מסחרית המעודדת הוצאה כספית מצד הצרכן, ללא קבלת הסכמת הנמען מראש ובכתב באחד מאמצעי התקשורת: מייל, פקס ,אס אמ אס, ומערכות חיוג אוטומטיות כולל "צינתוק" (מצלצלים ומנתקים כדי שיחזרו לטלפון), רשאי בית מפשט לפסוק פיצוי ללא הוכחת נזק של עד לאלף שקלים על כל פרסומת שהתקבלה בניגוד לחוק
למידע נוסף

חוק הספאם

חוק הגנת הפרטיות כשמו כן הוא, עוסק בזכותו של כל אדם לפרטיות, מגדיר מה היא פגיעה בפרטיות ואוסר אותה. בנוסף החוק קובע, שלכל אדם זכות לעיין במידע שעליו, המוחזק במאגר מידע. "מידע" מוגדר בחוק הגנת הפרטיות כנתונים על אישיותו של אדם, מעמדו האישי, מצבו המשפחתי, הבריאותי, הכלכלי, הכשרתו המקצועית,  דעותיו ואמונתו
למידע נוסף

חוק הגנת הפרטיות

חשבונית שמגיעה ישירות לתיבת המייל או כהודעה בטלפון הסלולרי וחוסכת הדפסה של נייר

חשבונית ירוקה
לאחר קניה

מקור המילה בארמית. הכוונה לנכָסים מיטַלְטְלים, סחורה

טובין

 עסק אשר מורשה על ידי יצרן של מוצרים המיוצרים מחוץ לישראל לייבא או להפיץ לישראל את אותם המוצרים

 יבואן רשמי

יבואן שאינו מורשה על ידי היצרן. לפעמים היבואן המקביל מייבא מוצרים ממשווק אחר במדינה זרה ולא ישירות מהיצרן, ויתכן כי היבוא יהיה ממדינה זולה יותר, על מנת לאפשר ליבואן המקביל למכור את המוצרים במחיר זול יותר ממחירי היבואן הרשמי

יבואן מקביל

חוק הגנת הפרטיות קובע כי אין לפגוע בפרטיות של אדם ללא הסכמתו. על כן, ככל שהעסק אוסף מידע על הצרכנים, עליו לגלות את עצם האיסוף, איזה מידע נאסף ומה השימוש שנעשה במידע. גילוי "מדיניות פרטיות" של עסק באתר אינטרנט שלו חשובה מאוד על מנת לאפשר לגולשים להחליט אם הם רוצים לחשוף את המידע האישי אודותיהם ומה העסק עושה עם אותו מידע

מדיניות פרטיות

מוצרים מתכלים, שיאבדו את ערכם בפרק הזמן עד שיוחזרו לעסק (למשל, פרחים או חלב)

מוצר פסיד

מבצע כגון מכירת סוף עונה, מכירת חיסול, מכירה שבה מוצעת לצרכן הטבה מכירה של מוצרים במחירים מוזלים לתקופה מסוימת, שלא בדרך מתן הנחה לצרכן ספציפי

מכירה מיוחדת

מכירת מוצרים בכמות גדולה מהיצרן או מהיבואן לקמעונאי לצורך מכירתם לצרכנים

סיטונאות

עיצום כספי הוא סוג של "קנס" מנהלי שהרשות להגנת הצרכן מוסמכת להטיל על עסק הפועל בניגוד לחוק הגנת הצרכן

עיצומים כספיים

 עסקה שנעשית בעקבות שיווק מרחוק ללא נוכחות משותפת של הצדדים לעסקה (למשל, מכירה שנעשתה דרך אתר מקוון או טלפון)

שיווק מרחוק הוא פנייה של העסק באמצעות האינטרנט, דואר, טלפון, רדיו, טלוויזיה, פקס, פרסומים וכדומה
למידע נוסף

עסקת מכר מרחוק

 קניה שמבוצעת פיזית בחנות של העסק
למידע נוסף

עסקה פרונטלית

עסקת מתמשכת היא עסקה בה נרכש מוצר או שירות באופן מתמשך, בין אם העסקה היא מוגבלת בזמן (לתקופה קצובה) ובין אם לא. למשל שירותי אינטרנט, שירותי סלולר
למידע נוסף

עסקה מתמשכת

עסקה לתקופה קצובה הינה עסקה מתמשכת בזמן, אך לתקופה מוגבלת, למשל מנוי למכון כושר
למידע נוסף

עסקה קצובה

פרקטיקת "פרסום פיתוי" הינה אחת מהשיטות הפוגעניות ביותר כלפי צרכנים בתחום המסחר האלקטרוני. במסגרת שיטה זו נוהגות חברות להציג באתר מוצרים במחירים אטרקטיביים ביותר זאת על אף שמוצרים אלה אינם נמצאים במלאי. כאשר צרכן פונה לרכוש את המוצר ומגלה כי הוא אזל, מציע לו נציג המכירות מוצר אחר במחיר גבוה יותר
למידע נוסף

פרסום פיתוי

מי שקונה מוצר או שירות מעסק לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי

צרכן/ית

מכירת מוצרים לצריכה פרטית בכמויות קטנות

קמעונאות

הצעת עסקה שמתקבלת שלא לפי הזמנה למקום מגורים של הצרכן, שירותו הצבאי, עבודתו, לימודיו או לקרבתם, ו/או במקום שאינו בבית עסק, או פניה יזומה של עסק לצרכן בכל דרך שהיא, שבעקבותיה הגיע העסק למקום הצרכן

רוכלות

החזרה מהשוק – היא פנייה של יצרן לעסקים ולצרכנים להחזיר מוצר בו יש חשש לפגם, תקלה, בעיית בטיחות, הטעיה וכדומה

ריקול

תביעה המנוהלת על ידי תובע ייצוגי בשם קבוצת בני אדם, שלא ייפו את כוחו ואשר מעוררת שאלות משותפות לכלל חברי הקבוצה

תובענה ייצוגית

תשלום נפרד מהתשלום. על פי היקף הצריכה או השימוש שעושה הצרכן במוצר או בשירות שהעסק מספק. תשלום נלווה לתשלום על פי היקף 

תשלום קבוע

 

שיתוף:
שיתוף ב whatsapp
שיתוף ב print
שיתוף ב email
שיתוף ב facebook

מאמרים נוספים שעשויים לעניין אותך

באתר זה נעשה שימוש בקבצי cookies. המשך גלישתך באתר מהווה הסכמה לתנאי השימוש באתר ומערכת התלונות