לפני הגשת התלונה שימו לב:

• ארגון אמון הציבור מטפל בתלונות הנוגעות אך ורק לעסקים בישראל.
• תלונתכם תועבר כלשונה לעסק בצירוף שמכם ופרטי ההתקשרות שלכם.
• תלונות הנכתבות תוך שימוש בשפה לא נאותה הכוללת גידופים – לא תטופלנה.
• ניתן להגיש תלונה גם באמצעות הפקס: 03-5601384. אם שלחת/ן תלונה באמצעות הפקס, אנא ציינו את מספר הפקס ואם ברשותכם דוא"ל – ציינו אותו גם כן.
• אין קבלת קהל במשרדי הארגון.
• אמון הציבור אינו מטפל בתלונות כנגד מוסדות ציבור, ביניהם: תחבורה ציבורית, חשמל, דואר, תאגידי מים ופיננסיים.