המדריך המלא לביטול עסקה

إلغاء معاملة في حالة فئات سكانية خاصة (مواطن كبير السن، شخص ذو احتياجات خاصة، مهاجر جديد إلى البلاد) – تم تحديثه في الدليل

يمنح تعديل رقم 47 لقانون حماية المستهلك للسكان الخاصين خيار إلغاء معاملة في غضون 4 أشهر، في حالة صفقة بيع عن بعد*، بشرط أن تتضمن المعاملة مكالمة بين التاجر والمستهلك، بما في ذلك مكالمة عبر الاتصالات الإلكترونية).

 

المستهلكون الذين ينتمون إلى فئات سكانية خاصة هم:

كبار السن – فوق سن 65.

المهاجرون الجدد إلى البلاد- أولئك الذين لم يمر بعد 5 سنوات من موعد حصولهم على شهادة الهجرة أو شهادة استحقاق مهاجر إلى البلاد.

ذوي الاحتياجات الخاصة- على النحو المحدد في قانون المساواة في الحقوق لذوي الاحتياجات الخاصة.

قد يطلب صاحب المصلحة التجارية شهادة تثبت أن المستهلك ينتمي إلى فئة سكانية خاصة ولن يكون قادرًا على طلب دليل إضافي لإلغاء المعاملة.

على سبيل المثال: أبرمت والدة تمار، البالغة من العمر 72 عامًا، معاملة بخصوص خدمة ضمان للأجهزة الكهربائية، لكنها لم تفهم أن الدفعة شهرية لمدة 3 سنوات. عندما اكتشفت تمار ذلك بعد أن مرت على تفصيل بطاقة الائتمان الخاصة بوالدتها وبالتالي، بعد شهرين من تاريخ المعاملة، طلبت تمار ووالدتها إلغاء المعاملة وفقًا للقانون. 

*معاملة بيع عن بعد هي معاملة يتم إجراؤها دون حضور شخصي لكلا طرفي المعاملة، من خلال توجه البائع للمستهلك من خلال وسائل الإعلام؛ البريد والهاتف والراديو والفاكس والإنترنت والتلفزيون والمزيد.

באתר זה נעשה שימוש בקבצי cookies. המשך גלישתך באתר מהווה הסכמה לתנאי השימוש באתר ומערכת התלונות

דילוג לתוכן