يختلف شراء هاتف محمول من متجر خاص عن شرائه من شبكة خلوية معروفة، وإليكم بعض النصائح المهمة: 

1. قبل إجراء المعاملة، تأكد من تقديم الجهاز لكم في عبوة أصلية مغلقة. عند فتح العبوة، تأكدوا من أن رقم الطراز المدرج على العبوة هو نفسه رقم الطراز المدرج في إعدادات الجهاز. تلقى مركز الاتصال شكاوى من المستهلكين الذين اكتشفوا بعد وقت معين أن رقم الطراز الذي يظهر على العبوة ليس نفس رقم الطراز المدرج في إعدادات الجهاز، مما يثير الشك بأن الجهاز ليس أصليًا.
   
   
2. تأكدوا من حصولكم على فاتورة مفصلة بتفاصيل الجهاز بالمبلغ الكامل الذي دفعتموه. الفاتورة هي مرجع لإجراء المعاملة. إذا كانت هناك مشكلة في الجهاز، فسيتم استخدام الفاتورة لإثبات تفاصيل المعاملة (السعر المدفوع، تاريخ الشراء، إلخ).
   
   
3. تأكدوا من أن الضمان الممنوح لكم هو ضمان المستورد وتأكدوا من استلام الضمان خطيًا. تذكروا أنه بالنسبة للمنتجات الإلكترونية التي تكلف أكثر من 150 شيكل، فإن القانون يمنحها ضمان لمدة عام.
   
   
4. قبل إجراء المعاملة، تأكدوا من أن أسعار الأجهزة المحمولة المعروضة للبيع على موقع انترنت المتجر تشمل مفاتيح وواجهة باللغة العبرية. وتجدر الإشارة إلى أنه من الممكن عرض أجهزة بسعر لا يشمل مفاتيح باللغة العبرية على موقع انترنت المتجر فقط عندما يتم الكشف بشكل واضح وجلي عن حقيقة أن الجهاز لا يتضمن مفاتيح باللغة العبرية وتكلفة هذه الاضافة.
   
   
5. قم بإجراء استطلاع سوق – من المهم فحص الأسعار المتبعة في السوق، أو التوجه لعدة متاجر للحصول على عروض سعر أو مقارنة الأسعار عبر الإنترنت.
   
   
6. احصلوا على توصيات – يجب أن تشتري فقط من متجر تعرفون أنه متجر موثوق و / أو تلقيتم توصية من المستهلكين الذين اشتروا منه في الماضي.
   
   
7. إلغاء معاملة لجهاز تم شراؤه في متجر – لا يمكن إلغاء معاملة عند استخدام الجهاز، لذلك من المهم التأكد من أن الجهاز يناسب احتياجاتكم، من خلال التعرف على جهاز مفتوح المعروض في المتجر . إذا لم يتم استخدام الجهاز على الاطلاق (يعد التوصيل بالكهرباء أو إدخال بطاقة SIM في الجهاز استخدامًا للمنتج)، يمكن إلغاء المعاملة في غضون 14 يومًا من موعد استلام الجهاز. سيُسمح للمصلحة التجارية بتحصيل رسوم إلغاء بنسبة 5٪ من المعاملة أو 100 شيكل (الأقل بينهم).
   
   
8. هل أنتم قلقون من أن المصلحة التجارية قد تعاملت بشكل غير لائق / عادل تجاهكم؟ يمكن تقديم شكوى إلى مركز منظمة الثقة المدنية. معالجة شكاوى المستهلكين في مركز منظمة الثقة المدنية مجاني.