הרשמו לניוזלטר

וקבלו עדכונים חמים ישירות למייל!

חוק הטכנאים

חוק הטכנאים

אם נדרשתם להזמין טכנאי או נציג של עסק לבית שלכם (בין היתר לצורך תיקון מוצר חשמלי במסגרת אחריות או ביטוח, הובלת מוצרים שקניתם, התקנה או איסוף של ציוד, בדיקה תקופתית של הגז בבית), על העסק לתאם איתכם מועד ושעה לביקור. 

העסק יכול להציע לצרכן להמתין לקריאה טלפונית כתחליף לתיאום שעה מדוייקת, בתנאי שזמן ההמתנה של הצרכן לא יעלה על שעתיים והובהר לצרכן שהוא רשאי לסרב להצעה זו.

הטכנאי איחר? 

זמן ההמתנה לנציג ללא יעלה על שעתיים.

עברו שעתיים מעבר לזמן המתנה? הנכם זכאים לפיצוי ללא הוכחת נזק בגובה של 300 ש"ח.

עברו עוד 3 שעות או שהטכנאי פשוט לא הגיע? הצרכן זכאי לפיצוי 600 ש"ח.

לדוגמה: קבעו איתכם שטכנאי לתיקון המקרר יגיע בין 10:00 ל 12:00. אם הטכנאי הגיע לאחר 14:00, זכותכם לקבל פיצוי בסך 300 ש"ח. אם הטכנאי הגיע לאחר 15:00 או לא הגיע כלל, זכותכם לקבל פיצוי של 600 ש"ח. 

שימו לב:

  • העסק נדרש להודיע לכם על שינוי במועד ההגעה שלו עד השעה 8 בערב של היום לפני הביקור.  
  • אם האיחור נבע מסיבות שהעסק לא ידע או לא היה יכול לדעת אותן מראש, אין הצרכן זכאי לפיצוי זה.
  • חשוב לדעת שהוראות אלה חלות כל עוד הצרכן נדרש להמתין בביתו – אם העסק הגיע להסכמה עם הצרכן כי המשלוח ימתין לו ליד דלת הבית, בחנות סמוכה, במקום עבודתו וכדומה, או אם העסק מלכתחילה אינו דורש כי הצרכן ישהה בביתו במועד ושעה מסוימים, הוראות "חוק הטכנאים" לא חלות.
  • מסירת מוצר בבית באופן אשר מחייב את הצרכן להיות בביתו ולהמתין, יש לתאם עם הצרכן מועד ושעה ולעמוד בזמנים שנקבעו בחוק הטכנאים.

 

(נכון ליום 5.11.2020)

שיתוף:
שיתוף ב whatsapp
שיתוף ב print
שיתוף ב email
שיתוף ב facebook

מאמרים נוספים שעשויים לעניין אותך

באתר זה נעשה שימוש בקבצי cookies. המשך גלישתך באתר מהווה הסכמה לתנאי השימוש באתר ומערכת התלונות