דלג לתוכן
  • דף הבית
  • מי אנחנו
    • אודות הארגון
    • צוות הארגון
    • המועצה הציבורית
    • מקורות מימון
    • שאלות ותשובות אודות הארגון
    • אמון הציבור בתקשורת
    • תנאי שימוש
    • מדיניות פרטיות
  • הרצאות
  • מוקד תלונות
    • הגשת תלונה
    • מעקב אחר תלונה
    • מוקד אזרחים ותיקים
    • ממשק עסקים
    • טיפים לצרכנים
    • אמון הציבור בשביל הצרכנים
  • מידע לעסקים
    • מהו תו אמון הציבור?
    • הגשת מועמדות לתו אמון הציבור
    • חיפוש עסקים בעלי תו אמון הציבור
    • אמון הציבור בשביל העסקים
    • מילון אמון הציבור למושגים בצרכנות (לפי א' – ב')
    • המלצות עסקים וחברות
    • שאלות ותשובות עסקים
  • תרומה
  • בינה צרכנית
  • צרו קשר
  • العربية
    • إلغاء معاملة لفترة محددة – محدث في الدليل
    • إلغاء معاملة مستمرة – محدث في الدليل
    • إلغاء معاملة شراء في متجر – محدث في الدليل
    • إلغاء معاملة في حالة فئات سكانية خاصة (مواطن كبير السن، شخص ذو
      احتياجات خاصة، مهاجر جديد إلى البلاد) – تم تحديثه في الدليل
    • كل ما تحتاج لمعرفته حول ضمان المنتجات الكهربائية والإلكترونية
    • إلغاء معاملة بيع متجول – حضروا إلى منزلكم لبيع منتج لكم – تم تحديثه في الدليل
    • نصائح لشراء جهاز محمول في متجر خاص
    • إلغاء معاملة بيع عن بعد
    • قانون "الفنيين" (وليس فقط!)
    • إلغاء معاملة سياحية – محدث في الدليل
    • اسئلة وأجوبة
  • RU
  • EN
  • דף הבית
  • מי אנחנו
    • אודות הארגון
    • צוות הארגון
    • המועצה הציבורית
    • מקורות מימון
    • שאלות ותשובות אודות הארגון
    • אמון הציבור בתקשורת
    • תנאי שימוש
    • מדיניות פרטיות
  • הרצאות
  • מוקד תלונות
    • הגשת תלונה
    • מעקב אחר תלונה
    • מוקד אזרחים ותיקים
    • ממשק עסקים
    • טיפים לצרכנים
    • אמון הציבור בשביל הצרכנים
  • מידע לעסקים
    • מהו תו אמון הציבור?
    • הגשת מועמדות לתו אמון הציבור
    • חיפוש עסקים בעלי תו אמון הציבור
    • אמון הציבור בשביל העסקים
    • מילון אמון הציבור למושגים בצרכנות (לפי א' – ב')
    • המלצות עסקים וחברות
    • שאלות ותשובות עסקים
  • תרומה
  • בינה צרכנית
  • צרו קשר
  • العربية
    • إلغاء معاملة لفترة محددة – محدث في الدليل
    • إلغاء معاملة مستمرة – محدث في الدليل
    • إلغاء معاملة شراء في متجر – محدث في الدليل
    • إلغاء معاملة في حالة فئات سكانية خاصة (مواطن كبير السن، شخص ذو
      احتياجات خاصة، مهاجر جديد إلى البلاد) – تم تحديثه في الدليل
    • كل ما تحتاج لمعرفته حول ضمان المنتجات الكهربائية والإلكترونية
    • إلغاء معاملة بيع متجول – حضروا إلى منزلكم لبيع منتج لكم – تم تحديثه في الدليل
    • نصائح لشراء جهاز محمول في متجر خاص
    • إلغاء معاملة بيع عن بعد
    • قانون "الفنيين" (وليس فقط!)
    • إلغاء معاملة سياحية – محدث في الدليل
    • اسئلة وأجوبة
  • RU
  • EN

דף הבית / אמון הציבור בשביל הצרכנים / כתבה מה 11.5.25 על הונאות בכרטיסי אשראי – ערוץ 13

  • חדשות
  • טיפים לצרכנים
  • אמון הציבור בשביל הצרכנים
  • אמון הציבור בשביל העסקים
  • אמון הציבור למען החברה
  • חדשות
  • טיפים לצרכנים
  • אמון הציבור בשביל הצרכנים
  • אמון הציבור בשביל העסקים
  • אמון הציבור למען החברה

המדריך המלא לביטול עסקה

אישה מנסה לבטל עסקה בטלפון
התקנות החדשות להגנת הצרכן מאפשרות לכם לבטל עסקה ולקבל את כספכם בחזרה.
להמשך קריאה

מה אומרים עלינו העסקים שלנו?

"שירות הלקוחות הוא נר לרגלינו ואנו מחויבים כי כל לקוח היוצא מאיתנו מחוייך וכבר יודע היכן יבצע את קנייתו הבאה. אמון הציבור הוא הזרוע המקצועית המסייעת לנו להתמקצע, למנוע טעויות, ולתכנן טוב יותר את הצד השירותי, את הגנת הצרכן ואת שיפור של אמון הציבור."
בני גרינאפל
בני גרינאפלמנכ"ל עידן 2000 וכפר השעשועים
"מכללת רידמן פועלת מרגע היווסדה בהגינות כלפי הלקוחות, לכן, החיבור עם "אמון הציבור" היה כל כך טבעי. אנחנו רואים חשיבות רבה לתו "אמון הציבור" שמעניק לסטודנטים שלנו בטחון בהצטרפות למכללה ומתחבר לערכים שלנו של שקיפות והוגנות."
ניר פרימו
ניר פרימומנכ"ל מכללת רידמן
"תודה לאמון הציבור על ההנחיות והעצות השימושיות לדרך התנהלות נכונה עם קהל הלקוחות, ויותר מזה, על הזמינות והמענה המהיר. אמון הציבור יוצא מן הכלל בשמירה על הכללים."
דורון שמחי
דורון שמחימנהל חדשנות ופיתוח העסקי - BDO
"אמון הציבור הוא המצפן שלנו, לפיו אנו פועלים ומתפקדים ביומיום, והוא הגוף המקצועי לכל מאחורי הקלעים בנושא מדיניות, ביטולים וכדומה. הארגון הוא פעמים המראה שלנו לפניו של הלקוח. צוות אמון הציבור נותן לנו את הגיבוי והתמיכה לכל שאלה ובכל התייעצות."
יעל רודמן
יעל רודמןמנכ"לית יוגה סטור
להמלצות נוספות
לקבלת התו
לעסקים
  • צוות אמון הציבור
  • מאי 15, 2025

כתבה מה 11.5.25 על הונאות בכרטיסי אשראי – ערוץ 13

ראיון עם עו"ד בת-חן משינסקי אבן בתכנית הבוקר של ערוץ 13 בנושא הונאות בכרטיסי אשראי

צפו בכתבה:

שיתוף:
קודםהקודםכתבה מה-7.4.25 בערוץ 12 בנושא חוק הטכנאים
הבאכוכב "אהבה חדשה" הבטיח התעשרות מהירה – הלקוחות הפסידו אלפי שקלים – 25.08.25 – כאן חדשותהבא

מאמרים נוספים שעשויים לעניין אותך

המדריך להתגוננות מפני הודעות פישינג ועוקץ

המדריך לקניה מושכלת באונליין

דרישה מהיועמ”שית: בלמי את מיזם “הסל של ישראל” שמקדם שר הכלכלה – 20.1.26

קהילת העסקים שלנו:
care
עצמלא
מחסני חשמל
דרך ארץ הנדסה
לוגו שמרת הזורע
1620217166_199920+
1643700176_207504-scaled+
1619597663_208819+
sonol values
1612095317_203663+
1619600911_207503
procter-gamble
1623735629_200476-scaled
1612095522_210698
1619439026_199900-scaled
1631614387_212381
logo_m_4
1612252827_199922
בית
תלונה
עסקים

מובילים צרכנות הוגנת בישראל

  • מסייעים לנשים בסיכון
  • ביטול הפיצול של גלישה באינטרנט קווי לשני שירותים – ספק ותשתית
  • עצירת חיוב צרכנים על מנויים רדומים בשירותי אינטרנט
  • עסקים – קראו על חשיבות גודל האותיות בפרסומים שיווקיים
  • מסייעים לנשים בסיכון
  • ביטול הפיצול של גלישה באינטרנט קווי לשני שירותים – ספק ותשתית
  • עצירת חיוב צרכנים על מנויים רדומים בשירותי אינטרנט
  • עסקים – קראו על חשיבות גודל האותיות בפרסומים שיווקיים

אמון הציבור בשביל הצרכנים

  • נא לחתום כאן כאן וכאן – מוכר לכם?
  • כמה כסף החזרנו החודש לציבור בישראל?
  • צרכנות בגיל השלישי – קראו והזהירו את סבתא וסבא
  • נא לחתום כאן כאן וכאן – מוכר לכם?
  • כמה כסף החזרנו החודש לציבור בישראל?
  • צרכנות בגיל השלישי – קראו והזהירו את סבתא וסבא

אמון הציבור בשביל העסקים

  • בעלי/ות עסקים וחברות האם ידוע לכם מה הוא חוזה אחיד?
  • כללים חשובים לעסקים המפעילים אתרי און ליין
  • יש לכם עסק בענף הרהיטים? חשוב שתדעו מה אומר החוק לגבי סימון מוצר 
  • למה חשוב שגם העסק שלך יחזיק בתו אמון הציבור?
  • בעלי/ות עסקים וחברות האם ידוע לכם מה הוא חוזה אחיד?
  • כללים חשובים לעסקים המפעילים אתרי און ליין
  • יש לכם עסק בענף הרהיטים? חשוב שתדעו מה אומר החוק לגבי סימון מוצר 
  • למה חשוב שגם העסק שלך יחזיק בתו אמון הציבור?

שמרו על קשר

יצירת קשר
תרומה
  • ערוץ פייסבוק
  • ערוץ יוטיוב
  • אינסטגרם

המידע באתר אינו בבחינת חוות דעת משפטית ו/או תחליף לייעוץ משפטי ו/או המלצה לנקוט בהליך משפטי. הפניה נעשית בלשון זכר מטעמי נוחיות אך מיועדת לשני המינים.

  • מדיניות פרטיות
  • תנאי שימוש באתר
  • אודות
  • יצירת קשר
  • תרומה
  • הצהרת נגישות
  • מדיניות פרטיות
  • תנאי שימוש באתר
  • אודות
  • יצירת קשר
  • תרומה
  • הצהרת נגישות

כל הזכויות שמורות 2026 לאמון הציבור – חברה לתועלת הציבור (מלכ"ר)  •  טלפון לאזרחים ותיקים: 074-7002200  •  טלפון: 03-5606069  •  פקס. 03-5601384  •  דוא"ל: info@emun.org  • 
  ת"ד 50052 תל אביב מיקוד 68125  •  אתר: www.emun.org

מצאתם טעות? נתקלתם בבעיה טכנית באתר? צרו איתנו קשר: KAYON DIGITAL