צרכנות בגיל השלישי – קראו והזהירו את סבתא וסבא

בובות בדמות קשיש וקשישה

צרכנים מבוגרים רבים מוצאים עצמם כבולים בעסקאות וחוזים דרקוניים ובבואם להשתחרר, הם מגלים קנסות גבוהים וקושי להתנתק.

כיצד ניתן להישמר בפני מצבים אלו?

שיווק אגרסיבי ומניפולטיבי אינו זר לרובנו, אך בעוד רבים מאיתנו כבר למדו כיצד להיזהר מנציגי מכירות "נלהבים מדי", אוכלוסית הקשישים מתקשה פעמים רבות להתמודד עם שיווק אגרסיבי של נציגי מכירות, המבטיחים להם מבצעים נוצצים ומתנות.

לצערנו, דפוס ניצול אוכלוסיית הקשישים איננה יחודית לענף ספציפי אלא קיימת במספר רב של ענפים. מדובר באוכלוסיה הנופלת קורבן פעם אחר פעם לעסקאות דרקוניות שאין בהן לתרום לרוכש דבר, לא פעם תוך ניצול בדידותו של הקשיש המשווע לשיחה ולתקשורת אנושית כלשהי.

אל מוקד התלונות של אמון הציבור מגיעות מדי שנה תלונות רבות המתארות מקרים של מכירה אגרסיבית לקשישים. מתוך בחינה ענפית, ניכר כי שלושת הענפים הבעייתיים במיוחד הינם: שיווק ישיר, שירותי רפואה דחופה ועסקים הפועלים בשיטת רוכלות "מדלת לדלת": שירותי לווין (בעיקר לקשישים דוברי רוסית), עסקים שמבטיחים לתת שירות של אחריות על מוצרי חשמל, חברות מטהרי מים וכו'.

כדי לא להיקלע למצבים אלה ניתן לנקוט במספר צעדים:
1. חשוב להקפיד לעקוב אחר החיובים בכרטיס האשראי ולוודא שאין חיובים חשודים שלא בוצעו בידי הצרכן.
2. חשוב לזכור כי במרבית המקרים ה"מתנות" הן אמצעי להשגת מספר כרטיס האשראי ולהמשך חיוב הכרטיס שלא בהסכמתו המודעת של הרוכש.
3. הימנעו מעסקאות טלפוניות והקפידו תמיד לדרוש את הפרטים המלאים בכתב בטרם מתן הסכמתכם.
4. אם מתגלה עסקה בעייתית – אתרו באמצעות חברת האשראי מי החברה והעבירו לחברת האשראי דרישה בכתב לביטול העסקה. במקביל, העבירו דרישה כזו אל החברה במידת האפשר.

על זכויות בני 65 ומעלה, בביטול עסקת מכר מרחוק לחצו כאן והיכנסו ל:
ביטול עסקה לאוכלוסיות מיוחדות –
בני 65 ומעלה, עולים חדשים ובעלי מוגבלות

 

שיתוף:
שיתוף ב whatsapp
שיתוף ב print
שיתוף ב email
שיתוף ב facebook

מאמרים נוספים שעשויים לעניין אותך

באתר זה נעשה שימוש בקבצי cookies. המשך גלישתך באתר מהווה הסכמה לתנאי השימוש באתר ומערכת התלונות