עולם התעופה הוא עולם מורכב, מי מאיתנו לא חווה עיכוב משמעותי או ביטול של טיסה שהוזמנה זמן רב מראש? ברגעים האלו ורגע לפני שאתם רוכשים את כרטיס הטיסה הבא שלכם, חשוב שתבינו לעומק מהן בדיוק הזכויות שלכם. במסגרת סדרת כתבות שפורסמה בישראל היום ביוזמת הקרן לתובענות ייצוגיות, דאגנו לרכז עבורכם את כל מה שאתם צריכים לדעת בנוגע לזכויות הצרכניות שלכם בתחום התעופה.
שירות הלקוחות של חברות התעופה בישראל יכול לגרום לתסכול רב אצל הצרכנים, שעומדים לעיתים חסרי אונים מול המתנה אינסופית למענה של נציג אנושי | מה האחריות של החברות עצמן, ומה אפשר לעשות אם משהו השתבש ואנחנו בסך הכל רוצים שמישהו יעזור לנו
בשנה האחרונה, ישראלים רבים שתכננו טיסה מבעוד מועד, מצאו את עצמם ברגע האחרון מתמודדים עם חוסר ודאות בשל ביטולים ודחיות של טיסות מהארץ ומחו"ל | עורכת הדין סילביה סגל, מנהלת מחלקת פניות הציבור ב"אמון הציבור", התגייסה לעשות סדר בבלגן
במציאות הנוכחית,קשה להיות בטוחים במאה אחוז ששום דבר לא יעמוד בינינו לבין הטיסה שהזמנו | לרשות הנוסעים עומדות זכויות המאפשרות לקבל החזר אם נאלצו לבטל ביוזמתם את העסקה
תופעת העיכובים וביטולי הטיסות התרחבה בשנה האחרונה, לנוכח אי הוודאות שכפתה המלחמה | לפני שאתם רוכשים כרטיסים ליעד הבא, חשוב לדעת מה הזכויות שלכם למקרה שתמצאו את עצמכם תקועים בשדה התעופה
הטריק של חברות התעופה שאתם לא מכירים חברות תעופה מסוימות, בעיקר בטיסות שכר, משנות את שעת ההמראה ברגע האחרון – אך בפועל היא הייתה מתוכננת כך מלכתחילה. עו"ד נרי ירקוני מסביר כיצד לזהות את ההטעיה, מתי ניתן להגיש תביעה קטנה או ייצוגית, ומהן הזכויות שלכם במקרה של ביטול או עיכוב טיסה
הצורך להתאים את ענף התעופה למצב המלחמה הוביל לתיקון לחוק שירותי התעופה המאפשר בין היתר להגביל את חובת מתן הלינה בעת ביטול טיסות, ולשנות את תנאי הפיצויים. מה התאריכים שבהם נקבעו תנאים מיוחדים ומתי אי אפשר להשתמש בתירוץ "כוח עליון"? כל מה שצריך לדעת
תכנון מראש הוא מתכון נהדר לחיסכון אבל גמישות תאפשר לכם חיסכון גדול יותר. יניב לניס, מייסד קהילת 'טיסות סודיות' חושף עוד טיפים איך להשיג את הכרטיס הכי זול (רמז, לא באתר חברת התעופה) ולא להתפשר על הזכויות שלכם
מי מאיתנו לא עבר את רגעי המתח ליד מסוע המזוודות אחרי טיסה, בהמתנה לראות שגם הכבודה הגיעה בשלום? עבור שבעה מתוך אלף נוסעים הסרט הזה מסתיים רע, וחשוב לדעת מה הזכויות שלנו מול חברת התעופה כדי לקבל את הפיצוי על הנזק, העיכוב או עגמת הנפש
הצורך להתאים את ענף התעופה למצב המלחמה הוביל לתיקון לחוק שירותי התעופה המאפשר בין היתר להגביל את חובת מתן הלינה בעת ביטול טיסות, ולשנות את תנאי הפיצויים. מה התאריכים שבהם נקבעו תנאים מיוחדים ומתי אי אפשר להשתמש בתירוץ "כוח עליון"? כל מה שצריך לדעת
רכישת כרטיסי טיסה משולבים מציעה גמישות וחיסכון לנוסעים • עם זאת, חשוב להכיר את המשמעויות ואת הסיכונים: טיסה עם שתי חברות שונות מאפשרת מחירים אטרקטיביים ומגוון אפשרויות, אבל ביטול או שיבוש באחת הטיסות יאלץ אתכם להיות יצירתיים כדי להשלים את הנסיעה
מדינת ישראל נערכת לחילוץ ישראלים שנותרו בחו"ל ללא יכולת חזרה. תינתן עדיפות לאנשי מערכת הביטחון. כל הזכויות שמגיעות לאלה שיאלצו להמתין עוד קצת בחו"ל
"אמון הציבור" פועל למעלה מעשור לקדם צרכנות הוגנת בישראל.
מדי שנה אנו מטפלים, ללא עלות, בעשרות אלפי תלונות של צרכניות וצרכנים נגד עסקים שונים. גם אתם מוזמנים להגיש תלונה ונסייע בשמחה!
באתר זה נעשה שימוש בקבצי cookies. המשך גלישתך באתר מהווה הסכמה לתנאי השימוש באתר ומערכת התלונות