הרשמו לניוזלטר

וקבלו עדכונים חמים ישירות למייל!

כל מה שצריך לדעת על אחריות על מוצרי חשמל ואלקטרוניקה

אחריות למכשירי חשמל ואלקטרוניקה

אחריות על מוצרי חשמל ואלקטרוניקה – מה צריך לדעת?

תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), תשס"ו-2006 מסדירות את החובות של יבואן יצרן של מוצר חשמלי/אלקטרוני במסגרת אחריות למוצר. להלן סקירה קצרה: 

על מה חלות התקנות?
על מוצרי חשמל, אלקטרוניקה וגז חדשים, לרבות מנגנונים מכניים וחשמליים ברהיטים, שמחירם גבוה מ 150 ש"ח. 

תקופת האחריות מכח החוק
שנה, החל מיום מסירת המוצר לצרכן. אם נדרשת התקנה/הדרכה, היא תבוצע תוך שבוע מיום מסירת המוצר והאחריות תחל במועד זה, כל עוד הצרכן לא עשה שימוש במוצר.

חובות היצרן (יצרן=יבואן)
• תיקון כל קלקול ללא תמורה ובמידת הצורך, החלפת המוצר (מוצר חדש או להשיב את התמורה, לבחירת היצרן).
להשתמש בחלפים מקוריים וחדשים בלבד.
לספק חלקי חילוף:
− שנה ראשונה ללא תשלום.
− מוצרים העולים על 300 ש"ח – שנתיים (שנה ראשונה ללא תשלום).
− חלקי חילוף של מוצרים מסוימים, המנויים בתוספת הראשונה, 7 שנים (שנה ראשונה ללא תשלום).
למסור לצרכן אישור בכתב על מהות התיקון או החלפת חלקים.
יצרן יהיה פטור מהוראות אלו במקרה בו הוכיח שמקור הקלקול בנזק מכוון של הצרכן.

מתי ניתן לגבות תשלום?
אם הוכח כי הקלקול נגרם מתוצאה:
• כח עליון.
• זדון או רשלנות של הצרכן, לרבות שימוש במוצר בניגוד להוראות שימוש ובלבד שהוראות שימוש שנמסרו סבירות.
• תיקון שנעשה במוצר על ידי מי שלא הורשה לכך והדבר אינו נובע מהפרת חיובי היצרן.

מקום ביצוע התיקון
• בבית הצרכן – מוצרים מסוימים המנויים בתוספת השניה (מוצרים גדולים כמו מכונת כביסה או מדיח). אם נדרשת העברה למעבדה, על העסק לקחת ולהחזיר ללא תמורה.
• מוצרים אחרים, על הצרכן להביאם ליצרן:
− לתחנת שירות של היצרן (חובה על העסק לקיים תחנה בירושלים, תל אביב, חיפה ובאר שבע).
− המקום בו נמכר המוצר לצרכן ישמש כתחנת שירות, אלא אם קיימת תחנת שירות בקירבת מקום.

תעודת אחריות
• חובה לספק לצרכן תעודת אחריות מהיצרן בשפה העברית ואם דרש – בערבית.
• תעודת האחריות תינתן במעמד מסירת הטובין.
• עסק יאפשר לצרכן לעיין בתעודת האחריות בטרם הרכישה.
• מוצר שהבעלות עליו הועברה לצרכן אחר, עדיין יהיה תחת אחריות.

 

שיתוף:
שיתוף ב whatsapp
שיתוף ב print
שיתוף ב email
שיתוף ב facebook

מאמרים נוספים שעשויים לעניין אותך

באתר זה נעשה שימוש בקבצי cookies. המשך גלישתך באתר מהווה הסכמה לתנאי השימוש באתר ומערכת התלונות