עולם התעופה הוא עולם מורכב, מי מאיתנו לא חווה עיכוב משמעותי או ביטול של טיסה שהוזמנה זמן רב מראש? ברגעים האלו ורגע לפני שאתם רוכשים את כרטיס הטיסה הבא שלכם, חשוב שתבינו לעומק מהן בדיוק הזכויות שלכם. במסגרת סדרת כתבות שפורסמה בישראל היום ביוזמת הקרן לתובענות ייצוגיות, דאגנו לרכז עבורכם את כל מה שאתם צריכים לדעת בנוגע לזכויות הצרכניות שלכם בתחום התעופה.
שירות הלקוחות של חברות התעופה בישראל יכול לגרום לתסכול רב אצל הצרכנים, שעומדים לעיתים חסרי אונים מול המתנה אינסופית למענה של נציג אנושי | מה האחריות של החברות עצמן, ומה אפשר לעשות אם משהו השתבש ואנחנו בסך הכל רוצים שמישהו יעזור לנו
בשנה האחרונה, ישראלים רבים שתכננו טיסה מבעוד מועד, מצאו את עצמם ברגע האחרון מתמודדים עם חוסר ודאות בשל ביטולים ודחיות של טיסות מהארץ ומחו"ל | עורכת הדין סילביה סגל, מנהלת מחלקת פניות הציבור ב"אמון הציבור", התגייסה לעשות סדר בבלגן
במציאות הנוכחית,קשה להיות בטוחים במאה אחוז ששום דבר לא יעמוד בינינו לבין הטיסה שהזמנו | לרשות הנוסעים עומדות זכויות המאפשרות לקבל החזר אם נאלצו לבטל ביוזמתם את העסקה
תופעת העיכובים וביטולי הטיסות התרחבה בשנה האחרונה, לנוכח אי הוודאות שכפתה המלחמה | לפני שאתם רוכשים כרטיסים ליעד הבא, חשוב לדעת מה הזכויות שלכם למקרה שתמצאו את עצמכם תקועים בשדה התעופה
הטריק של חברות התעופה שאתם לא מכירים חברות תעופה מסוימות, בעיקר בטיסות שכר, משנות את שעת ההמראה ברגע האחרון – אך בפועל היא הייתה מתוכננת כך מלכתחילה. עו"ד נרי ירקוני מסביר כיצד לזהות את ההטעיה, מתי ניתן להגיש תביעה קטנה או ייצוגית, ומהן הזכויות שלכם במקרה של ביטול או עיכוב טיסה
הצורך להתאים את ענף התעופה למצב המלחמה הוביל לתיקון לחוק שירותי התעופה המאפשר בין היתר להגביל את חובת מתן הלינה בעת ביטול טיסות, ולשנות את תנאי הפיצויים. מה התאריכים שבהם נקבעו תנאים מיוחדים ומתי אי אפשר להשתמש בתירוץ "כוח עליון"? כל מה שצריך לדעת
במציאות הנוכחית,קשה להיות בטוחים במאה אחוז ששום דבר לא יעמוד בינינו לבין הטיסה שהזמנו | לרשות הנוסעים עומדות זכויות המאפשרות לקבל החזר אם נאלצו לבטל ביוזמתם את העסקה
תופעת העיכובים וביטולי הטיסות התרחבה בשנה האחרונה, לנוכח אי הוודאות שכפתה המלחמה | לפני שאתם רוכשים כרטיסים ליעד הבא, חשוב לדעת מה הזכויות שלכם למקרה שתמצאו את עצמכם תקועים בשדה התעופה
"אמון הציבור" פועל למעלה מעשור לקדם צרכנות הוגנת בישראל.
מדי שנה אנו מטפלים, ללא עלות, בעשרות אלפי תלונות של צרכניות וצרכנים נגד עסקים שונים. גם אתם מוזמנים להגיש תלונה ונסייע בשמחה!
המידע באתר אינו בבחינת חוות דעת משפטית ו/או תחליף לייעוץ משפטי ו/או המלצה לנקוט בהליך משפטי. הפניה נעשית בלשון זכר מטעמי נוחיות אך מיועדת לשני המינים.
כל הזכויות שמורות 2025 לאמון הציבור – חברה לתועלת הציבור (מלכ"ר) • טלפון לאזרחים ותיקים: 074-7002200 • טלפון: 03-5606069 • פקס. 03-5601384 • דוא"ל: info@emun.org •
ת"ד 50052 תל אביב מיקוד 68125 • אתר: www.emun.org
באתר זה נעשה שימוש בקבצי cookies. המשך גלישתך באתר מהווה הסכמה לתנאי השימוש באתר ומערכת התלונות