דף הבית / אמון הציבור בשביל הצרכנים / המדריך לקניה מושכלת באונליין
כיום יותר ויותר קניות מתבצעות אונליין, ובמיוחד באמצעות הטלפון הנייד שצמוד אלינו. בלחיצת כפתור ניתן להזמין מוצרים ושירותים מכל מקום ובכל שעה, בקלות ובנוחות מרבית.
מה בכל זאת כדאי לבדוק לפני שלוחצים על "שלם"?
המומחים של "אמון הציבור" עושים לכם סדר…
הדבר הראשון, ואולי החשוב ביותר, הוא לדעת עם מי אנחנו עושים עסקים.
האם מדובר בעסק אמין? האם הוא יעניק שרות במידה ותתעורר בעיה? האם יספק את המוצר בזמן? האם בכלל מדובר בעסק אמיתי (ולא בהונאה)?
תמיד עדיף לבדוק לפני התשלום ולא אחריו…
איך בודקים?
אין נכון או לא נכון כאשר מדובר במחיר. השאלה היא אם המחיר מתאים לנו.
כדי לדעת אם כן, חשוב לבצע השוואת מחירים לפני הרכישה.
למה עוד חשוב לשים לב?
ראשית חשוב לדעת שלא בכל עסקה ניתנת אחריות. רבים לא יודעים, אך החוק במדינת ישראל מחייב מתן אחריות רק למוצרי חשמל שעלותם מעל 150 ₪, וזאת למשך שנה.
מסיבה זו, חשוב תמיד לבדוק:
מעבר לאחריות, חשוב לדעת למה העסק מתחייב ומה מחייב אותנו כצרכנים.
לשם כך קראו היטב את ה"אותיות הקטנות" ב"תנאי השימוש" באתר או בתקנון.
התחרטתם? במרבית המקרים החוק מאפשר ביטול עסקה וקבלת החזר כספי, בתנאים מסוימים. יש עסקים שאף מיטיבים עם הצרכן ומרחיבים את אפשרות הביטול המופיעה בחוק. על העסק חלה חובה ליידע אתכם מהם התנאים לביטול עסקה, לפני הרכישה.
מה חשוב שתבדקו?
בררו מראש מהי התחייבות העסק לגבי מועד האספקה ובאיזה אופן מבוצעת האספקה (שליח עד הבית, דואר, לוקר).
לסיכום, העולם הדיגיטלי מציע לנו נוחות וגישה למגוון עצום של מוצרים ושירותים, אך גם מחייב אותנו להיות צרכנים מודעים יותר. כמה דקות של בדיקה לפני התשלום – מי העסק, מהם תנאי העסקה ומה כוללת האחריות יכולות לעשות הבדל גדול ולחסוך לנו כסף וכאב לב.
ככל שנכיר טוב יותר את הזכויות שלנו ונשאל את השאלות הנכונות בזמן, נוכל לצמצם סיכונים וליהנות מקנייה מוצלחת.
המידע באתר אינו בבחינת חוות דעת משפטית ו/או תחליף לייעוץ משפטי ו/או המלצה לנקוט בהליך משפטי. הפניה נעשית בלשון זכר מטעמי נוחיות אך מיועדת לשני המינים.
כל הזכויות שמורות 2023 לאמון הציבור – חברה לתועלת הציבור (מלכ"ר) • ת"ד 50052 תל אביב מיקוד 68125 • טל: 03-5606069 • פקס. 03-5601384 • דוא"ל: info@emun.org • אתר: www.emun.org
Webdesign: Pixieweb