Покупка мобильного телефона в частном магазине отличается от его покупки в известной сетевой компании мобильной связи. Вот несколько важных советов:
- Перед совершением покупки убедитесь, что вы получаете аппарат в оригинальной закрытой упаковке. При открытии упаковки убедитесь, что номер модели, указанный на упаковке, совпадает с номером модели, указанным в настройках аппарата. В центр обслуживания клиентов поступили жалобы от потребителей, которые через определённое время обнаружили, что номер модели, указанный на упаковке, не совпадает с номером модели, указанным в настройках аппарата, что вызывает опасения, что аппарат не является оригинальным.
- Убедитесь, что вы получили детальный счёт-фактуру с данными аппарата и с указанием полной уплаченной вами суммы. Счёт-фактура является справкой о совершении сделки. Если с аппаратом возникнет проблема, счёт-фактура будет использоваться для подтверждения данных сделки (уплаченная цена, дата покупки и т. д.).
- Убедитесь, что предоставленная вам гарантия является гарантией импортёра, и позаботьтесь о получении её в письменной форме. Помните, что на электронику, стоимость которой превышает 150 шекелей, законом предоставляется гарантия сроком на один год.
- Перед заключением сделки убедитесь, что цены на мобильные аппараты, выставленные на продажу на веб-сайте магазина, включают кнопки и интерфейс на иврите. Следует отметить, что на веб-сайте магазина могут отображаться аппараты по цене, не включающей в себя кнопки на иврите, только в том случае, если чётким и заметным образом указано, что аппарат не имеет кнопок на иврите, а также стоимость дополнительной функции.
- Проведите исследование рынка – важно найти цены, принятые на рынке, связаться с несколькими магазинами для получения ценовых предложений или сравнить цены в Интернете.
- Получите рекомендации – следует покупать только в известном вам надёжном магазине, и/или в случае если вы получили рекомендации от потребителей, совершавших в нём покупки в прошлом.
- Отмена сделки по приобретённому в магазине аппарату – невозможно отменить сделку, если аппарат использовался, поэтому важно убедиться, что он соответствует вашим потребностям, ознакомившись с аппаратом, представленном в магазине. Если аппарат не использовался (подключение его к электричеству или установка в него SIM-карты считается использованием), сделка может быть отменена в течение 14 дней с момента получения аппарата. Фирма будет иметь право потребовать плату за отмену в размере 5% от суммы сделки или 100 шекелей (в зависимости от того, какая из сумм меньше).
- Вы обеспокоены тем, что фирма повела себя по отношению к вам некорректно/несправедливо? Можно подать жалобу в центр обслуживания организации общественного доверия. Рассмотрение жалоб потребителей в центре обслуживания организации общественного доверия осуществляется бесплатно.
