מחקרים ודוחות

לכבוד יום ללא עישון 2013 מפרסם ארגון אמון הציבור דו''ח מקיף על ענף מכוני הגמילה. כל מה שרציתם לדעת על המכונים השונים הפועלים כיום בשוק!

הגז הביתי הינו אחד המצרכים הבסיסיים ביותר עבור הציבור אך דו''ח ארגון אמון הציבור מעלה כי הענף רווי כשלים וליקויים – מרמת התחרות, דרך אפליה חמורה בתעריפים ועד ליקויים בטיפול בדליפות גז.

גז ביתי (גפ''מ – גז פחמימני מעובה) מהווה מצרך בסיסי הנמצא כמעט בכל בית, ומשמש לרוב לבישול אך גם כאמצעי הסקה וחימום מים. על אף היותו מצרך בסיסי, דו''ח מקיף שערך ארגון אמון הציבור המתייחס לשנים 2012-2013 חושף ליקויים וכשלים חמורים בענף הפוגעים באופן ישיר בציבור, ליקויים שמרביתם נובעים מהיעדר פיקוח ואכיפה אפקטיביים. 

ענף הרפואה הדחופה, הכולל שירות לחצני מצוקה ושירותים נוספים לקשישים ונכים, הינו ענף בעייתי הפונה לאוכלוסיה רגישה ביותר החשופה פעמים רבות לניצול ופגיעה. ארגון אמון הציבור מפרסם דו''ח מקיף הסוקר את הכשלים והבעיות באחד הענפים הרגישי

ענף הרפואה הדחופה, המוכר גם כשירות ''לחצני מצוקה'', הינו אחד התחומים הרגישים ביותר כיום בשוק. מטרת הענף הינה אספקת שירות חיוני המאפשר לקשישים ונכים רבים להמשיך לנהל חיים עצמאיים בסביבה המוכרת להם, אך מאחר ומדובר באוכלוסיה מוחלשת הסובלות פעמים רבות מניצול חוסר מודעותם למגיע להם על פי חוק ושיווק אגרסיבי, לעיתים נרמסות זכויותיהם והם חשופים לפגיעה.

השבוע פרסם ארגון אמון הציבור דו''ח מקיף על ענף המים בישראל. הדו''ח כולל ניתול הליקויים המרכזיים, הכשלים, עמדת מבקר המדינה וניתוח תלונות שהתקבלו במוקד התלונות.

תחום המים הפך לנושא מרכזי בשנים האחרונות, על רקע הקמת תאגידי המים והעלייה הניכרת בתעריפי המים. המחאה החברתית של קיץ 2011 הציפה את עובדת יוקר המחייה בישראל ובהקשר זה ייקורם של שירותים חיוניים כחשמל ומים שהפכו לנטל של ממש על משקי הבית. דו''ח אמון הציבור המתפרסם כעת מציג סקירה וניתוח מעמיקים של משק המים בישראל, כולל התייחסות לדו''ח מבקר המדינה שעסק רבות בנושא והמלצות אופרטיביות.

אחרי שנה עמוסה פעילות החלטנו לעצור לרגע ולסכם את השנה החולפת: דו''ח סלולר, מחקר הלחם, השקת המוסד הארצי ליישוב מחלוקות ועוד הרבה פרויקטים חשובים.

ינואר 2012: ביטוחי בריאות דו''ח שפרסם הארגון ענף ביטוחי הבריאות העלה בעיות חמורות בתחום. בין הבעיות אשר תוארו בדו''ח: ערפול מחירים, חוסר בהירות וכפילויות בשירותים. בנוסף העלה הדו''ח כי כל אלה מביאים צרכנים רבים לתשלומים כפולים ואי מימוש זכויותיהם.

לקריאה נוספת

מחקר ארגון אמון הציבור חושף: מחיר הלחם בישראל גבוה ב- 50% עד 316% ביחס ללחם הזול ביותר במדינות ההשוואה

מוצרים שמחירם בפיקוח הינם מוצרים שהמדינה מזהה כחיוניים ושהביקוש להם קשיח. הפיקוח על המחיר אמור לקבע מחיר סביר ובכך להבטיח רמת מחירים הוגנת למוצר. לפני כשנה, בקיץ 2011, ערך ארגון אמון הציבור מחקר אשר חשף פערים דרמטיים במחירי מוצרי מזון הנמצאים בפיקוח ביחס למדינות ההשוואה (בריטניה, אוסטרליה וארה"ב). המידע המדאיג ובכלל זה החשד כי החברות מטעות את ועדות המחירים בהצגת עלויות ייצור מוגזמות, הועבר למשרד התמ"ת בליווי המלצות לאיתור הכשלים ותיקון העיוות. משרד התמ"ת בחר להתעלם מהממצאים.

בעקבות פרסום דוח הביניים של הוועדה להגברת התחרות במערכת הבנקאית מפרסם ארגון אמון הציבור דו''ח הסוקר את עיקרי ניתוח הועדה והמלצותיה ומצביע על מרכיבים מהותיים החסרים בו.

בעקבות פרסום מסקנות הביניים של הוועדה להגברת התחרות במערכת הבנקאית ביום 16.7.12 ערך ארגון אמון הציבור דו''ח הסוקר את ניתוח הועדה והמלצותיה ומצביע על מרכיבים מהותיים החסרים בו. הדו''ח הועבר למפקח על הבנקים, מר דודו זקן, העומד בראש הועדה, ולפרופ' דיויד גילה הממונה על ההגבלים העסקים.

דו''ח ארגון אמון הציבור על ענף ביטוחי הבריאות מעלה בעיות חמורות ביניהן ערפול, חוסר בהירות וכפילויות. החודש עלה הנושא לדיון בכנסת.

דו"ח שגיבש ארגון אמון הציבור על ענף ביטוחי הבריאות בישראל מעלה כי קיימת בישראל בעיה חמורה של כפל ביטוחי בריאות. משמעותה של כפילות זו היא כי אזרחים רבים בישראלים משלמים פעמיים עבור אותם שירותים, אשר לחלקם הם זכאים הן במסגרת שירותי הביטוח הבסיסי של קופות החולים והן במסגרת הביטוחים המשלימים שלהם.

אחזקת רכב והוצאות דלק מהוות הוצאה מרכזית עבור משקי בית רבים בישראל. דו''ח ארגון אמון הציבור בחן את הכשלים והבעיות בענף.

אחזקת רכב פרטי מלווה בהוצאות כספיות רבות העשויות להגיע לאלפי שקלים מדי שנה. לצד מבנה מחיר הדלק הבעייתי בישראל הכולל מיסוי כפול – הבלו, מס הדלק מחד והמע''מ מנגד, ובהיעדר תחבורה ציבורית יעילה שתהווה אלטרנטיבה לשימוש ברכב פרטי, בעיותיו של שוק הדלק משפיעות על מרבית הציבור בישראל.

משרד התקשורת הודיע כי החל מ 1.4.2012 יבוטלו קנסות היציאה בענף הסלולר למצטרפים חדשים ולמנויים שהצטרפו לשירות לאחר 1.11.2011.

משרד התקשורת יצא אתמול (2.4.2012) בהודעה לפיה החל מה 1.4.2012 יבוטלו קנסות היציאה בענף הסלולר. תחום הסלולר סובל מבעיות רבות ובשנים האחרונות פועל משרד התקשורת רבות על מנת לשפר את מעמדם של צרכנים מול החברות, ובכלל זה גם לאפשר לצרכנים לבחור את חברת הסלולר והתוכנית המתאימה להם ביותר מבלי שיהיו כבולים לחברות. ביטול קנסות היציאה הינו צעד נוסף חשוב עבור ציבור הצרכנים ומשמעותו היא כי צרכנים יוכלו לבחור את נותן השירות האופטימלי עבורם.