X

Style Switcher

Grid
Default: 960px 1200px
Layout
Default: Full width Boxed

חדשות ועדכונים

You´re here: דף הבית » חדשות ועדכונים

לקבלת פרטים הרשם כאן

בדיקה: כמה קל להשתמש בכרטיס האשראי שלכם?

כרטיס האשראי הפך להיות חלק בלתי נפרד מהארנק שלנו, רק שבשונה מהנהוג באירופה, בישראל אין צורך בכל אמצעי מזהה בשימוש בו. כך, בהינתן שאין הוראה מפורשת, מעטות הן החנויות שדורשות לראות תעודה מזהה לפני שהן מבצעות את החיוב. כך הצרכן נותר חשוף, ובמקרה של גנבה אין לגנב כל בעיה לעשות בכרטיס שימוש ולחייבו בקניות בסך של אלפי שקלים. ב- חדשות 2 בדקו את הנושא לעומק:
 
— הצג את ההמשך

מבט - יוניליור מעקב

משבר Unilever לא פוסק ומוביל לפגיעה ישירה באמון הצרכנים בחברה.
רק אתמול, יונילוור מסרה מידע על מוצרים נוספים של תלמה שהזדהמו על פס הייצור שלא היה ידוע עליהם עד כה וכן, הטעו את קהל הלקוחות בפרסום המוצרים שהיו נגועים.
רונן רגב כביר, מנכ"ל אמון הציבור, אמר כי "החרדה של הצרכנים מאוד מובנית מעצם העובדה שלא היה מידע ברור. החברה לא פעלה בשקיפות וניסתה לערבל ולטשטש את המידע, יוניליוור ייצטרכו להשקיע מאמץ רב על מנת לשקם את אמון הציבור".
 
— הצג את ההמשך

הזיהום בקורנפלקס: יוניליוור מסרבת לחשוף תאריכי הייצור וכמה אלימים החיידקים

משבר יונילוור לא נרגע, בעיקר על רקע הפגיעה באמון הצרכנים והעובדה כי אין הסדרה ברורה מתי יש לעדכן אתנו, הצרכנים. ח"כ איציק שמולי, כבר הגיש הצעת חוק שתחייב יצרניות מזון לדווח על תקלה בייצור שיכולה לפגוע בבריאות הצרכנים, גם במקרים בהם המוצר לא הגיע לחנויות. רונן רגב כביר, מנכ"ל אמון הציבור: "משרד הבריאות חייב לקבוע חובה מפורשת להודיע על כל תקלת מזון משמעותית ולנהל אותה - הוא לא יכול לעמוד מהצד ולהשקיף". לכתבה המלאה ב- TheMarker Online לחצו כאן.
— הצג את ההמשך

תלמה תשמיד קורנפלקס: "הזיהום לא הגיע לצרכנים"

חברת יונילוור עצרה את ייצור דגני הבוקר קורנפלקס ודליפקאן בעקבות בדיקה עצמית שגילתה זיהום באחד מהקווים, רק שלא דיווחה על כך לציבור. למעשה, כעת קיימת בהלה כי צרכנים אינם מרגישים שניתן לסמוך על מוצרי החברה. רונן רגב כביר, מנכ"ל אמון הציבור, אמר: "הבעיה הגדולה היא שאין נהלים ברורים במדינת ישראל בכל הקשור לדיווח על פגמי היצור. משרד הבריאות היה אמור להיות המפקח על איכות המוצרים וגם על מנגנון הפיקוח הפנימי של החברה. זה שהחברה עצרה את היצור, מהלך נכון וחשוב, אבל באחריותה היה ליידע את הציבור וכמובן את משרד הבריאות".
— הצג את ההמשך

מתייבשים על הקו? אתם לא היחידים

כמה זמן אתם ממתינים על הקו בשביל לקבל שירות? בעוד שבחברות המסחריות אנחנו רואים שיפור (גם אם לא מושלם), בעקבות חקיקה שחייבה אותן לשפר את השירות ולקצר את זמני ההמתנה, בחברות הציבוריות, עליהן אין פיקוח, יש קושי רב להשיג מענה ולפעמים גם המתנה של דקות ארוכות לא תוביל למענה אנושי.
 
— הצג את ההמשך

דירוג: קופות הגמל השירותיות

קופות גמל וקרנות פנסיה זהו מוצר שיש לכל אחד ואחת מאתנו, ועדיין רובנו לא מבינים בדיוק על מה אנחנו חותמים ומהם התנאים שקיבלנו. הבעיה המהותית נעוצה בחוסר שקיפות מצד החברות וקשיים לקבל מידע. עו"ד דולב קרזי, אחראית תחום פיננסים באמון הציבור: "צריך לעשות שינוי במדיניות הפיקוח על חברות הביטוח, הסדרה ברורה של מדדי השירות ומנגנוני אכיפה וענישה אפקטיביים".
 
— הצג את ההמשך

כמה זמן תעמדו בתור בלונה פארק?

רגע אחרי הקייטנות, באמצע החופש הגדול, החיפוש אחר אטרקציות מהנות לכל המשפחה נמצא בשיאו. בדקנו עבורכם באילו מהמקומות קיימת מדיניות של ניהול תורים שמאפשרת ניצול מקסימלי של החוויה ואיפה תעמדו שעות ארוכות בתור לכל מתקן.
 

— הצג את ההמשך

שופרסל מציגה: האריזה זהה - אבל המוצרים שונים

בדיקה שעשו ב- וואלה! חדשות מצאה שקופסאות שימורים של המותג הפרטי של שופרסל, בגדלים שונים, אמנם נראים אותו הדבר אבל בפועל מיוצרים במקומות שונים ומכילים ערכים תזונתיים שונים. רונן רגב כביר, מנכ"ל אמון הציבור: "יש כאן חשש להטעיה, גם אם לא מכוונת. לגיטימי שחברה תעבוד עם מספר יצרנים , אבל היא צריכה לדאוג שזה יהיה ברור לצרכן שמדובר במוצרים שונים"
 
— הצג את ההמשך

למה דואר ישראל מתקשה לתפקד?

בדוח מבקר המדינה שפורסם אמש נמצא כי בשנת 2015 הכי הרבה תלונות מוצדקות הוגשו נגד דואר ישראל, כאשר עיקרן עיכובים במסירת דואר שגרמו לקנסות, עוולות ובעיות לצרכנים. 
במידה ואתם נתקלים בקושי או בשירות לקוי שניתן לכם, אתם מוזמנים לפנות אלינו ואנחנו נשמח לסייע לכם ולבדוק את הנושא.
 
— הצג את ההמשך

בקרוב: חברות יחויבו להשמיע שיחות

אחרי שעסקנו רבות בנושא, אנחנו שמחים לבשר על יוזמה של הרשות למשפט, טכנולוגיה ומידע, לקידום הנחיה המעגנת את זכותו של הצרכן לקבל את המידע שאספה עליו החברה. או במילים פשוטות, במקרים של מחלוקת תינתן לצרכן האפשרות לשמוע את הקלטת השיחה בה נעשתה העסקה. 
 

— הצג את ההמשך

עמודים

עסקים בעלי תו אמון