X

Style Switcher

Grid
Default: 960px 1200px
Layout
Default: Full width Boxed

חדשות ועדכונים

You´re here: דף הבית » חדשות ועדכונים

לקבלת פרטים הרשם כאן

משבר LG-G4 ממשיך

הגיעו אלינו תלונות של צרכנים רבים שקנו את המכשיר וגם אחרי שהחליפו להם את לוח האם - 
מה שאמור היה לפתור את התקלה, נותרו עם מכשיר בעייתי.

לפי תקנות אחריות ושירות, על העסק להחזיר את המכשיר למצב שבוא היה אלמלא התקלה.
במקרה ואכן כבר החליפו לוח אם ובעהי כה חמורה חזרה - על החברה להחליף את המכשיר
ולא להסתפק בתיקונים חוזרים שונים שאינם מביאים את הבעיה לפתרון מלא וסופי.

לכתבה במבט, ערוץ 1

— הצג את ההמשך

מעוניין לעבור חבילת סלולר? תשלם!

בדקנו באמון הציבור כמה גובות חברות הסלולר עבור מעבר בין החבילות השונות שהן מציעות.

מצאנו שונות גבוהה בין החברות ובהפרש של עשרות שקלים למנוי.

דבר נוסף שעלה הוא נושא השקיפות לא בכל החברות היה ברור ששינוי החבילה כרוכה בדמי מעבר שמייקרת משמעותית את החבילה,

זאת בשעה שאם עוברים לחברה אחרת - הדבר אינו כרוך בדמי מעבר.

מעוניינים לקרוא את הכתבה המלאה - היכנסו.

— הצג את ההמשך

כמה עולה לנו להתנתק?

אחת מהסיבות העיקריות לרפורמת הסלולר הייתה במטרה להעניק לנו, הצרכנים, יכולת להתנייד בקלות בין החברות השונות.
מאז ועד היום אנחנו כל פעם נחשפים לשיטות חדשות ומקוריות - להוציא מאתנו כסף, אבל בעיקר לדאוג שנשאר ולא נעבור לחברה אחרת.

הפעם אנחנו נחשפים לחברת סלקום, בה החליטו לחייב את הלקוחות העוזבים להחזיר את כרטיס הסים תוך 14 יום או לשלם עבורו 100 שקל - רק לשם השוואה,
בשאר החברות דורשים תשלום עבור השימוש (כלומר, בתחילת ההתחייבות) ובעלות של עד 49 שקלים. למעשה סלקום דורשת תשלום כפול משאר החברות.
זה אמנם חוקי, אבל לא מאוד שירותי.

— הצג את ההמשך

הקושי להתנתק מחברות

למי מאתנו זה לא קרה - ניסינו להתנתק מחברת האינטרנט או הסלולר ונאלצנו לחכות דקות ארוכות, אם לא שעות, בהמתנה לנציג שירות שיאשר את בקשתינו.

רק שבדיקה מראה שגם כשאנחנו בטוחים שהכול הוסדר וטופל - זה לא בהכרח המצב. יכול להיות שהנציג לא עדכן את הניתוק והחיוב ממשיך לרדת,
אולי שמו אותנו בהקפאה של שלושה חודשים (אחריה זו אחריותנו להודיע שוב על ניתוק) או שאנחנו מחויבים על שירותים ומוצרים שכלל לא ידענו שצרכנו לעוד חודשים ארוכים.

— הצג את ההמשך

מותג פרטי של תחליב חלב אם נכנס לשוק

כיום יש בישראל שלושה מוצרים בענף תחליבי חלב אם: מטרנה, סימילאק ונוטרילון. 

כעת לראשונה רשת שופרסל משיקה מוצר של מותג פרטי בתחום המזון לתינוקות, הרגיש במיוחד,

זאת בעקבות פרשת רמדיה ב-2003.

השאלה שנותרת עכשיו האם הציבור ייתן הזדמנות למוצר החדש והזול או שיישאר נאמן למוצרים הוותיקים.

לכתבה המלאה בערוץ 1, מבט

— הצג את ההמשך

מסורבי ביטוח?

כל השנים אנחנו משלמים עבור הביטוח לרכב בשביל שברגע האמת נדע שאנחנו מכוסים.

בפועל מסתבר שלא תמיד כדאי לנו להפעיל את הפוליסה, שכן זה יכול לבוא לרעתנו.

נהג או נהגת שתבעו את הפוליסה פעמיים בשלוש שנים, בין אם התואנה נעשתה באשמתם או שלא, יכולים למצוא את עצמם מסורבים על ידי חברת הביטוח, שלא תאפשר להם לחדשה בשנה הבאה.

לעמדת אמון הציבור, המפקחת על הביטוח צריכה לקבוע כללים מוסדרים בנושא, ולהבטיח שלא יהיו צרכנים ללא אפשרות לעשות ביטוח.

לכתבה המלאה באנליסט, חדשות 10

— הצג את ההמשך

אפקט יוניליוור: עשרות ריקולים בשבועיים

בשבועות האחרונים אנחנו רואים שחברות המזון מודיעות על ריקולים רבים. אם בעבר היו דיווחים מסוג זה נעשים בין פעמיים לשלוש בחודש, ב-15 יום שעברו הגיעו 12 דיווחים בנושא. לדברי רונן רגב כביר, מנכ"ל אמון הציבור: "הסיבה לכמות הריקולים הזאת היא חד־משמעית פחד מהתקשורת ומהציבור, לא מהרגולטור. כאן מתחילה הבעיה".
 
— הצג את ההמשך

באיזה אתרי מכר גובים תשלום גבוה על ביטול עסקה

בדקנו באיזה אתרי מכר משקפים בצורה ברורה את מדיניות ביטולי העסקה, וכן מי עומד בדרישות החוק ומי מנסה לגבות מאתנו, הצרכנים, עוד כסף שלא כדין. אז לפני שאתם מבצעים את הרכישה הבאה שלכם - מומלץ להיכנס לדוח המלא ולראות את הממצאים.
 
 
— הצג את ההמשך

תקלה במכשיר הסלולרי?

בשנה האחרונה, מכשירי סלולר של חברת LG מסוג G4 סבלו מתקלה במעבד שלהם שגרמה להשבתת המכשיר.
באמון הציבור התקבלו תלונות רבות הנוגעות לקשיים בהם נתקלו צרכנים בכל הנוגע לטיפול בתקלות אלו.
עו"ד דנה כהן, ראש ענף חשמל ואלקטרוניקה, מסבירה כי בעת קניית מוצר חשמלי שמחירו מעל 150 שקלים, זכאים הצרכנים לאחריות לשנה, ללא עלות, על כל קלקול שנתגלה במוצר, למעט קלקולים שנגרמו כתוצאה משימוש רשלני של הצרכן. בנוסף ממליצה לבדוק, טרם הרכישה, מי היבואן של המכשיר ומי המעבדה שעובדת מטעמו, שכן זהו מידע חשוב ומהותי שהצרכנים זכאים לדעת, טרם הרכישה.
 
— הצג את ההמשך

עמודים

עסקים בעלי תו אמון