פעילות ארגון אמון הציבור נתמכת בסיוע של מתנדבים רבים התורמים מזמנם ויכולותיהם לקידום מטרות אלה. אנו פתוחים למתנדבים מכל הגילאים, בכל אזור גיאוגרפי ומכל רקע מקצועי. את ההתנדבות ניתן להתאים באופן אישי לכל מתנדב. מתנדבי הארגון הם חלק בלתי נפרד מצוות הארגון, משתתפים באירועים ארגוניים ובעיקר נהנים מיחסי האנוש המצוינים ומתחושת העשייה המשותפת לכולנו.

סיוע בטיפול בתלונות צרכנים
ארגון אמון הציבור מטפל מידי שנה בכ-20,000 פניות ותלונות צרכנים. תהליך הטיפול בתלונה כולל: קבלת התלונה וניתוחה, שליחת מכתב לבית העסק, קבלת תשובת העסק וחתירה למצב בו המקרה יסתיים בהסכמה. אנו זקוקים למתנדבים שיסייעו לעורכי הדין שלנו להתמודד עם הכמות האדירה של התלונות, הן בעבודה המשרדית והן בטיפול בתלונות עצמן, וזאת על מנת לאפשר טיפול מהיר ומוצלח ולמזער את מספר התלונות שמסתיימות במחלוקת. בנוסף אנו זקוקים לסיוע בבדיקת תלונות המצריכות טיפול מיוחד, בעיקר גישור או טיפול תקשורתי.

דוברי רוסית לסיוע לצרכנים וצרכניות דוברי רוסית
לעמותה דרושים מתנדבים שהם דוברי רוסית וגם עברית למתן מענה טלפוני לצרכנים דוברי רוסית. ההתנדבות כוללת: טיפול בתלונות, הסבר לפונים על זכויותיהם. בנוסף, תרגום פניותיהם של פונים בשפה הרוסית לשפה העברית. ההתנדבות מתקיימת פעם או פעמיים בשבוע בימים א'-ה בשעות 09:00-17:00 למשך שעתיים לפחות. התחייבות ל - 3 חודשים ומעלה.

דוברי ערבית לסיוע לצרכנים וצרכניות דוברי ערבית
לעמותה דרושים מתנדבים דוברי ערבית למתן מענה טלפוני לצרכנים וצרכניות דוברי ערבית. ההתנדבות כוללת: מענה במוקד הטלפוני, טיפול בתלונות בשפה הערבית, תרגום פניות מערבית לעברית, הסבר לפונים על זכויותיהם, ניסיון להגיע לפשרה ולהנחות אותם כיצד לפעול. ההתנדבות מתקיימת פעם או פעמיים בשבוע בימים א'-ה בשעות 09:00-17:00 למשך שעתיים לפחות. התחייבות ל-3 חודשים ומעלה.

מתנדבים בסיוע לתחזוקה שוטפת של ציוד המחשבים
לעמותה דרושים מתנדבים לסיוע בתחזוקת שוטפת של ציוד המחשבים. ההתנדבות כוללת הגעה למשרדי העמותה בהתאם לצורך, סיוע בפתרון תקלות ובתחזוקה שוטפת של ציוד המחשבים והרשתות במשרד.

מעצבים גרפיים בהתנדבות
לעמותה דרושים מתנדבים לעיצוב גרפי. ההתנדבות כוללת עיצוב פלאיירים, פוסטרים, כרטיסי ביקור, הזמנות, עיצובים ב-HTML ועוד. קשר רציף עם מחלקת השיווק והדוברות של אמון הציבור. ההתנדבות יכולה להתקיים מכל מקום, בימים ושעות גמישים - בהתאם לצורך. אין התחייבות לפרוייקט.

סיוע בביצוע בקרה לעסקים ("לקוח סמוי")
הארגון מבצע בקרה שוטפת למאות עסקים שהתחייבו לעמוד בכללי אמון הציבור וזאת על מנת לוודא את עמידתם בכללים. אנו זקוקים למתנדבים שיבצעו ביקורות "לקוח סמוי" לעסקים ברחבי הארץ. לאחר ביצוע הביקורת יש למלא דו"ח בקרה והפקת לקחים.

עוזר/ת דוברת
חלק ניכר מפעילות הארגון היא תקשורתית. אנו זקוקים לסיוע בקידום תלונות צרכנים בעלות משמעות ציבורית בכלי התקשורת השונים; סיוע בכתיבת תחקירים תקשורתיים, סיוע במענה והכנת פוסטים, הכנת ניוזלטר ועוד.

על מנת להתנדב באמון הציבור נא לפנות למייל: [email protected]