סדרה של מאמרים המפרטים את הנושאים שיש לבדוק בהכנות לקראת היום המרגש בחייכם.
חלק ב'
חתונה- זהו אחד האירועים המרגשים והיקרים בחיי זוגות רבים. כדי שאפשר יהיה לנהל את האירוע בצורה הנבונה ביותר, אמון הציבור מגיש לכם שלל טיפים שחלקם מתבססים על תלונות שהגיעו למוקד התלונות שלנו.
תמצאו במאמר מגוון המלצות להתנהלות צרכנית נבונה, להתקשרות מול אולמות וגני אירועים, שמלות כלה, איפור ושיער, חברות קייטרינג, צילום, תקליטן, טבעות ועוד טיפים כלליים.
- עונת החתונות– אם מועד האירוע איננו עניין עקרוני – בעונת החורף התאריכים זולים באופן משמעותי, וימי ראשון ושני בשבוע זולים משמעותית לעומת ימי חמישי.
שמלות כלה
- מה כולל המחיר? חשוב שהחוזה יכיל פירוט במקרה שיש תוספות כמו הינומה, כפפות, תכשיטים וכדומה. וודאו מה העלות של כל תוספת ומהו המחיר הסופי של כלל הפריטים. זכרו כי חובת החנות להציג את המחירים על השמלות שבחנות.
- כדאי לוודא בטרם התקשרות עם חנות לשמלות כלה על מספר מדידות גדול, והאם קיימת אפשרות לתיקונים אחרונים ביום החתונה.
- במקרה של השכרת שמלה – וודאו אם תחוייבו בעלויות במקרה של נזק לשמלה.
- אפשר לבדוק האם יש מבצעים בשיתופי פעולה של החנות עם נותני שירותים מסויימים כמו מעצבי שיער.
- התחרטתן? בהזמנה של שמלות כלה מדובר לרוב בהזמנה מיוחדת כיוון שיש התאמות ושינויים ואף עיצובים מיוחדים. במקרה כזה אין אפשרות לביטול עסקה לפי החוק, ולכן כדאי לקבוע בחוזה נקודות יציאה מדורגות מבחינת דמי ביטול . אם לא מדובר בהזמנה מיוחדת, ביטול עסקה אפשרית תוך יומיים שאינם ימי מנוחה השמלה נקרעה באמצע האירוע? קבלו המלצות מראש על חנות ותופרת טובה ומנוסה, ונסו לבחון את איכות השמלה מבעוד מועד.
- וכמובן כדאי לפנות לחנות בה אתן נתקלות ביחס אישי ושירות נעים, בכל זאת – יכול להיות לחוץ ביום החתונה וכדאי שהאווירה תהיה נעימה.
איפור ושיער
- האם ישנו חוזה כתוב ומפורט? גם פה חשוב להעלות על הכתב את פרטי העסקה. כמו לדוגמה מחיר סופי, לוחות זמנים, מספר תסרוקת/איפור ניסיון הכלולים במחיר. מומלץ לכתוב איזה עיצוב נקבע על מנת לזכור ולמנוע הפתעות ברגע האחרון.
- מהם תנאי ביטול העסקה? מומלץ להגדיר מראש מה יהיו דמי הביטול במקרה של ביטול ההתקשרות לאחר שנעשו תסרוקת/איפור ניסיון.
טבעות
- מתי אפשר לבטל את העסקה? כאשר לא מדובר בהזמנה מיוחדת, . ואם רכשתם בחנות עצמה ולא הזמנתם במכר מרחוק ניתן לבטל עסקה של תכשיטים מיום הרכישה ועד תום שני ימי עסקים – תכשיט שמכירו עולה על 3000 ש"ח לא ניתן להחזיר.
- אצטרך לשלם דמי ביטול? העסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם) ולהורידן ממחיר העסקה. שימו לב: ממחיר 2,000 ש"ח ומעלה יגבו 100 ש"ח בלבד כדמי ביטול.
- תוספת לשינויים? חשוב לקבוע מראש האם תדרשו לתוספת תשלום עבור שינויים לאחר קבלת התכשיט, למשל כאשר גודל הטבעת אינו מתאים.
- אבני החן אמיתיות? קבלו אישורים ותעודות גמלוג על אבני החן.
- תעודת אחריות – תבדקו האם יש אחריות למוצר ואם כן, דרשו תעודת אחריות על הטבעת, המפרטת מאפיינים לגביה וגם נושאים כגון החלפות ותיקונים.
במידה ונתקלתם בבית עסק שאינו עומד בכללים אתם מוזמנים להגיש תלונה במוקד התלונות של אמון הציבור https://www.emun.org/complaints/filing-a-complaint/
